Politique d’expédition
Zone de livraison :
Nous livrons exclusivement en France.
• France métropolitaine : livraison disponible par défaut.
• Pour les DOM-TOM : veuillez nous contacter par e-mail avant de passer commande afin de connaître les conditions de livraison spécifiques applicables aux territoires d'outre-mer .
• Nous ne livrons pas à l’international.
Options et frais de livraison
Tous les prix indiqués incluent la TVA.
Pour les livraisons en France métropolitaine, nous proposons deux options :
Livraison standard (par défaut)
• Coût : gratuit
• Délai de livraison : entre 4 et 6 jours ouvrables
Livraison express
• Coût fixe : 45,00 €
• Délai de livraison : entre 1 et 2 jours ouvrables
Ces options et tarifs de livraison s'appliquent uniquement en France métropolitaine.
Pour les livraisons vers les îles, les conditions seront communiquées au préalable après prise de contact par e-mail.
Méthode de livraison:
La livraison est effectuée par transport dédié, à l'aide d'un camion équipé d'un hayon élévateur.
Le colis sera remis directement à l’adresse indiquée par le client.
Conditions et responsabilités du client
Pour garantir une livraison réussie, le client doit :
• Vérifier que l’adresse de livraison est correcte et accessible au transporteur.
• S’assurer que quelqu’un puisse réceptionner le colis à la date prévue.
• En cas de doute concernant l’accès ou les particularités du lieu de livraison, le client peut nous contacter à l’avance par email pour obtenir des conseils.
Aucun de nos produits ne nécessite d'autorisation municipale préalable pour son installation.
Planification des livraisons :
Toutes les livraisons sont planifiées à l’avance.
• Le client sera contacté par courriel et WhatsApp la veille de la livraison à titre de rappel.
• Le jour de la livraison, le transporteur contactera directement le client par téléphone pour organiser la réception.
Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel (généralement dû à des problèmes techniques liés au transport) :
• Le client sera informé à l’avance.
• Si le client n’accepte pas un léger retard (généralement 1 à 2 jours), il peut demander l’annulation de sa commande et obtenir un remboursement.
De manière générale, nous nous engageons à toujours respecter les délais de livraison annoncés, en maintenant une politique de transparence et d'honnêteté.
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter :
Courriel : contact@aquazone-fr.fr
WhatsApp : +33 6 44 66 68 15